Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Einleitung und Annahme

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (die „Bedingungen“) regeln den Zugang zu und die Nutzung der von Fanz Software Inc. („Fanz“, „wir“ oder „unser“) betriebenen Plattform für Event-Ticketing und Event-Management, einschließlich der Website fanz.com.ar, ihrer Subdomains, der zugehörigen Anwendungen, der APIs und aller damit verbundenen Dienste (zusammen die „Plattform“).

Indem Sie auf die Plattform zugreifen, ein Konto erstellen oder einen unserer Dienste in Anspruch nehmen, bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen sowie unsere Datenschutzerklärung und unsere Rückerstattungsrichtlinie gelesen, verstanden und vollumfänglich akzeptiert haben. Wenn Sie mit einer Bestimmung nicht einverstanden sind, sehen Sie bitte von der Nutzung der Plattform ab.

2. Definitionen

• Plattform: die von Fanz bereitgestellte Software-as-a-Service (SaaS) zur Erstellung, Verwaltung, Bewerbung und zum Verkauf von Event-Tickets im White-Label-Format.
• Veranstalter: die natürliche oder juristische Person, die die Plattform nutzt, um den Ticketverkauf für ihre Veranstaltungen zu verwalten.
• Käufer: der Endnutzer, der ein oder mehrere Tickets über eine auf der Plattform betriebene Website erwirbt.
• Konto: das registrierte Profil des Veranstalters oder des Käufers auf der Plattform.
• Veranstalter-Inhalte: alle Informationen, Bilder, Texte, Logos oder Materialien, die der Veranstalter auf die Plattform hochlädt oder dort veröffentlicht.

3. Beschreibung des Dienstes

Fanz stellt eine White-Label-SaaS-Ticketing-Plattform bereit, die es Veranstaltern ermöglicht:

• Eine Ticketverkaufs-Website unter eigener Marke und eigener Domain zu erstellen und anzupassen.
• Veranstaltungen, Ticketkategorien, Saalpläne und Zugangslisten zu verwalten.
• Zahlungen sicher abzuwickeln, mit direkter Auszahlung auf das Bankkonto des Veranstalters.
• Auf automatisierte Marketing-Tools zuzugreifen (Warenkorb-Wiederherstellung, E-Mail-Kampagnen, Aktionen).
• Funktionen künstlicher Intelligenz zur Erstellung von Inhalten und zur Datenanalyse zu nutzen.
• Berichte, Analytics und Verkaufskennzahlen in Echtzeit abzurufen.

Fanz handelt ausschließlich als Technologieanbieter. Fanz ist weder Mitveranstalter noch Promoter noch eine für die Durchführung der auf der Plattform veröffentlichten Veranstaltungen verantwortliche Partei.

4. Registrierung und Konto

Um die Plattform als Veranstalter zu nutzen, muss ein Konto unter Angabe wahrheitsgemäßer, vollständiger und aktueller Informationen erstellt werden. Der Veranstalter ist dafür verantwortlich, seine Zugangsdaten vertraulich zu behandeln, sowie für sämtliche Aktivitäten, die über sein Konto erfolgen.

Fanz behält sich das Recht vor, Konten zu sperren oder zu kündigen, die betrügerische Informationen enthalten, gegen diese Bedingungen verstoßen oder ein Risiko für die Plattform oder ihre Nutzer darstellen.

5. Preis- und Abrechnungsmodell

Der Veranstalter zahlt an Fanz eine Gebühr von 8,26 % zuzüglich MwSt. pro über die Plattform verkauftem Ticket, zum gleichen Satz bei jedem Volumen. Es gibt keine Einrichtungsgebühr und kein monatliches Mindestabonnement. Die aktuellen Preise werden im Preisbereich der Plattform veröffentlicht und können mit einer Vorankündigungsfrist von mindestens dreißig (30) Tagen aktualisiert werden.

Zahlungen der Käufer werden über Zahlungs-Gateways von Drittanbietern abgewickelt. Die dem Ticketpreis entsprechenden Beträge werden direkt auf das Konto des Veranstalters bei dessen Zahlungsdienstleister ausgezahlt, wobei die Fanz-Gebühr über eine Zahlungsaufteilung (Payment Split) zum Zeitpunkt der Transaktion einbehalten wird, zusammen mit den anfallenden Kosten der Zahlungsabwicklung.

Für Veranstalter mit einem geschätzten Jahresvolumen von mehr als 40.000 Tickets oder mit besonderen Anforderungen (verwaltete Auszahlung, Enterprise-Verträge, individuelle Integrationen) kann Fanz spezifische, schriftlich vereinbarte Konditionen anbieten.

Ein Zahlungsverzug bei den Fanz-Gebühren von mehr als fünfzehn (15) Tagen kann zur vorübergehenden Aussetzung der Dienste führen, bis die Situation bereinigt ist.

6. Pflichten des Veranstalters

Der Veranstalter verpflichtet sich:

• Wahrheitsgemäße und aktuelle Informationen über seine Veranstaltungen bereitzustellen (Datum, Ort, Mitwirkende, Preise, Altersbeschränkungen und alle sonstigen relevanten Bedingungen).
• Alle für die Durchführung seiner Veranstaltungen geltenden Gesetze, Vorschriften und Genehmigungen einzuhalten.
• Die alleinige Verantwortung für die Durchführung, Absage, Verschiebung oder jeden Vorfall im Zusammenhang mit seinen Veranstaltungen zu übernehmen.
• Die geistigen Eigentumsrechte Dritter in allen auf der Plattform veröffentlichten Veranstalter-Inhalten zu respektieren.
• Die Plattform nicht für rechtswidrige oder betrügerische Aktivitäten oder Aktivitäten zu nutzen, die die Rechte Dritter verletzen.

7. Pflichten des Käufers

Der Käufer verpflichtet sich:

• Wahrheitsgemäße und korrekte Kaufinformationen anzugeben, einschließlich vollständigem Namen und Kontaktdaten.
• Tickets nicht weiterzuverkaufen, zu vervielfältigen oder zu übertragen, sofern dies nicht ausdrücklich vom Veranstalter genehmigt wurde.
• Die Zugangsbedingungen der Veranstaltung einzuhalten (Mindestalter, Hausordnung der Location, Vorgaben des Veranstalters).
• Zur Kenntnis zu nehmen, dass Fanz die Veranstaltungen nicht organisiert und dass jede Reklamation im Zusammenhang mit der Veranstaltung an den Veranstalter zu richten ist.

8. Geistiges Eigentum

Die Plattform, ihr Quellcode, das Design, die Logos, die Marken, die Dokumentation und alle zugehörigen Materialien sind ausschließliches Eigentum von Fanz Software Inc. und durch die anwendbaren Gesetze zum Schutz geistigen Eigentums geschützt. Durch die Nutzung der Plattform werden keinerlei geistige Eigentumsrechte auf den Veranstalter oder den Käufer übertragen.

Der Veranstalter räumt Fanz eine beschränkte, nicht ausschließliche und widerrufliche Lizenz zur Nutzung der Veranstalter-Inhalte ein, ausschließlich zum Zweck der Erbringung der vertraglich vereinbarten Dienste, einschließlich ihrer Darstellung auf der Plattform und in zuvor genehmigten Werbematerialien.

9. Service-Level und Verfügbarkeit

Fanz unternimmt wirtschaftlich angemessene Anstrengungen, um die Plattform mit einer angestrebten Verfügbarkeit von 99,9 % in Betrieb zu halten. Dennoch kann es zu Unterbrechungen durch geplante Wartungsarbeiten (die mindestens 24 Stunden im Voraus angekündigt werden) oder zu ungeplanten Unterbrechungen infolge höherer Gewalt oder durch Drittanbieter kommen.

Fanz garantiert nicht, dass die Plattform fehlerfrei ist oder dass ihr Betrieb jederzeit unterbrechungsfrei erfolgt. Im Fall eines kritischen Vorfalls arbeitet unser Team daran, den Dienst so schnell wie möglich wiederherzustellen.

10. Schutz personenbezogener Daten

Die Verarbeitung personenbezogener Daten richtet sich nach unserer Datenschutzerklärung, die integraler Bestandteil dieser Bedingungen ist. In Bezug auf die Daten der Käufer handelt der Veranstalter als Verantwortlicher und Fanz als Auftragsverarbeiter, der diese Daten ausschließlich gemäß den Weisungen des Veranstalters und den anwendbaren Vorschriften verarbeitet.

11. Rückerstattungen und Stornierungen

Die für über die Plattform gekaufte Tickets geltende Rückerstattungsregelung ist in unserer Rückerstattungsrichtlinie im Einzelnen beschrieben. Die Entscheidung, Rückerstattungen wegen Absage oder Verschiebung einer Veranstaltung zu gewähren, liegt ausschließlich beim Veranstalter.

12. Haftungsbeschränkung

Fanz stellt die technologische Infrastruktur bereit und ist nicht verantwortlich für die Organisation, Qualität, Sicherheit oder Durchführung der auf der Plattform veröffentlichten Veranstaltungen. In keinem Fall haften Fanz, seine Geschäftsführer, Mitarbeiter, verbundenen Unternehmen oder Beauftragten für indirekte, beiläufig entstandene, besondere, Folge- oder Strafschäden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf entgangenen Gewinn, Datenverlust oder Betriebsunterbrechung, selbst wenn auf die Möglichkeit solcher Schäden hingewiesen wurde.

Die gesamte kumulierte Haftung von Fanz gegenüber dem Veranstalter für sämtliche Ansprüche aus diesen Bedingungen ist auf den Betrag der Gebühren beschränkt, die der Veranstalter in den zwölf (12) Monaten vor dem anspruchsbegründenden Ereignis tatsächlich an Fanz gezahlt hat.

13. Freistellung

Der Veranstalter verpflichtet sich, Fanz, seine Geschäftsführer, Mitarbeiter und Beauftragten von sämtlichen Ansprüchen, Forderungen, Bußgeldern, Strafen oder Aufwendungen (einschließlich angemessener Anwaltskosten) freizustellen und schadlos zu halten, die entstehen aus oder im Zusammenhang mit: (a) einem Verstoß gegen diese Bedingungen; (b) der Durchführung seiner Veranstaltungen; (c) der Verletzung von Gesetzen oder Rechten Dritter; oder (d) den auf der Plattform veröffentlichten Veranstalter-Inhalten.

14. Verbotene Nutzungen

Es ist ausdrücklich untersagt, die Plattform zu nutzen, um:

• Fiktive oder betrügerische Veranstaltungen oder Veranstaltungen mit vorsätzlich irreführenden Informationen zu veröffentlichen.
• Unbefugten Ticket-Weiterverkauf (Scalping) zu betreiben.
• Malware, Viren oder Schadcode zu verbreiten.
• Zu versuchen, ohne Berechtigung auf Systeme, Konten oder Daten anderer Nutzer zuzugreifen.
• Personenbezogene Daten anderer Nutzer ohne deren Einwilligung zu erheben.
• Geistige Eigentumsrechte von Fanz oder Dritter zu verletzen.
• Jegliche Aktivität auszuüben, die gegen geltendes Recht verstößt.

Die Nichteinhaltung dieser Beschränkungen kann zur sofortigen Sperrung des Kontos und zur Beendigung des Dienstes führen, unbeschadet etwaiger rechtlicher Schritte.

15. Höhere Gewalt

Keine der Parteien haftet für die Nichterfüllung oder verspätete Erfüllung ihrer Verpflichtungen, wenn diese durch Ereignisse außerhalb ihrer zumutbaren Kontrolle verursacht wird, einschließlich unter anderem: Naturkatastrophen, Pandemien, Epidemien, behördliche Maßnahmen, bewaffnete Konflikte, Terrorismus, Streiks, Ausfälle der Telekommunikationsinfrastruktur, Stromausfälle, Cyberangriffe oder regulatorische Beschränkungen.

16. Laufzeit und Beendigung

Diese Bedingungen bleiben in Kraft, solange der Nutzer ein aktives Konto unterhält oder die Plattform nutzt. Der Veranstalter kann sein Abonnement jederzeit über sein Admin-Panel kündigen. Fanz behält sich das Recht vor, den Zugang zur Plattform bei einem Verstoß gegen diese Bedingungen mit einer Vorankündigungsfrist von fünf (5) Werktagen zu sperren oder zu beenden, außer in dringenden Fällen, die ein sofortiges Handeln rechtfertigen.

Die Bestimmungen zu geistigem Eigentum, Haftungsbeschränkung, Freistellung und anwendbarem Recht gelten über die Beendigung dieser Bedingungen hinaus fort.

17. Änderungen

Fanz behält sich das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern. Wesentliche Änderungen werden den Veranstaltern mindestens fünfzehn (15) Tage im Voraus per E-Mail oder über einen Hinweis auf der Plattform mitgeteilt. Die fortgesetzte Nutzung der Plattform nach Ablauf dieser Frist gilt als Annahme der geänderten Bedingungen.

18. Salvatorische Klausel

Sollte eine Klausel dieser Bedingungen von einem zuständigen Gericht für unwirksam oder nicht durchsetzbar erklärt werden, bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang wirksam. Die betroffene Klausel ist im Rahmen des geltenden Rechts so auszulegen, dass sie ihrem ursprünglichen Zweck möglichst nahekommt.

19. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht des Bundesstaates Delaware, Vereinigte Staaten von Amerika, und sind nach diesem auszulegen, unbeschadet zwingender Verbraucherschutzvorschriften des Wohnsitzlandes des Käufers. Für die Beilegung von Streitigkeiten unterwerfen sich die Parteien der Zuständigkeit der zuständigen Gerichte des Bundesstaates Delaware, sofern nicht das lokale Recht des Nutzers zwingend einen anderen Gerichtsstand vorsieht.

20. Kontakt

Für Anfragen, Anliegen oder Reklamationen im Zusammenhang mit diesen Bedingungen können Sie uns kontaktieren unter: soporte@fanz.com.ar.

Fanz Software Inc.<br/>Website: fanz.com.ar