Club Cultural Matienzo
Sala de 500, múltiplos shows por semana, milhares de ingressos por mês e um chatbot que automatiza o suporte — tudo sobre um site sob medida com o builder da Fanz.
Visão geral
Setor
Centro Cultural
Localização
Av. Juan B. Justo 2959, CABA
Tamanho
Sala para 500 pessoas • múltiplos shows por semana
Cliente desde
2025
O Desafio
O Club Cultural Matienzo programa shows de 500 pessoas várias vezes por semana em sua sala da Av. Juan B. Justo e movimenta milhares de ingressos por mês entre música ao vivo, festas e propostas culturais. Com esse volume, o gargalo estava em três frentes: um site genérico que não refletia a identidade do Club, suporte saturado por dúvidas repetitivas (como chegar, política de reembolso, idade mínima, acessibilidade) e uma operação que perdia a oportunidade de capturar o feedback estruturado do público para melhorar cada sessão.
A Solução
Toda a operação roda sobre a Fanz em ccmatienzo.com.ar com um site sob medida construído com o builder drag-and-drop — branding do Club, agenda ao vivo, seção do espaço (como chegar, bar, institucional) e compra integrada. O chatbot da Fanz automatiza 100% do suporte de primeiro nível respondendo em segundos às dúvidas mais frequentes, liberando a equipe para focar na produção. Depois de cada show a avaliação é solicitada automaticamente: em apenas 4 meses de operação com a Fanz acumularam mais de 200 avaliações que a equipe lê para iterar som, acessos e experiência. O Mercado Pago integrado suporta o alto volume sem filas, com repasse imediato. No dia do show, a produção acompanha a lotação e o fluxo da porta pelo app, valida QR sem filas e treina o chatbot assim que detecta uma dúvida nova do público — as mensagens de IG e WhatsApp chegam no omnichannel unibox da Fanz, onde o bot já responde o repetitivo e deixa a equipe focada no crítico.
Resultados
Milhares
Ingressos vendidos por mês
200+
Avaliações em apenas 4 meses
Chatbot
Suporte automatizado 24/7
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